【公式】もっトクWiFi | 新時代WiFi

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一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

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5Gは一部エリアでの提供です。詳しくはこちらでご確認ください。

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プラスエリアモードとは？

標準モードに加え、au 4GLTE／5Gのプラチナバンド（700-800MHz帯）の電波にて高速通信サービスが利用できるモード

※

別途、月1,100円(税込)でご利用できます。
※

プラスエリアで月間30GB 使った場合は、プラスエリアモードのみ通信速度が送受信最大128kbpsに制限されます。
お客様で端末の設定変更が必要なので、自動で切り替わることはありません。繋がりにくい場所でご利用になる際はお試しください。

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一部エリアで提供、プラスエリアモード利用時

プラスエリアモードとは？

標準モードに加え、au 4GLTE／5Gのプラチナバンド（700-800MHz帯）の電波にて高速通信サービスが利用できるモード

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契約後の不明点はLINEでいつでも問合せ！契約内容の確認や変更も簡単にできる

安心の還元システム

他社ではキャッシュバックの申請や条件が…。もっトクWiFiは契約中のみなさま全員に還元！

料金プラン

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端末発送日からの日割り計算となります。

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※

2023年1月23日～終了日未定となります。

還元受け取りまでの流れ

1
もっトクWiFiをご契約

2
半年に1回、ご契約時登録のメールアドレスにAmazonギフトコードを送付
- ※
  
  support@mottoku-wifi.jp　からギフトコードをメールでお送りします。受信設定をお願いいたします。
- ※
  
  受け取り日は、ご契約月を除く6ヵ月末、12ヵ月末、18ヵ月末、24ヵ月末となります。
例）2023年1月契約の場合
2023年7月、2024年1月、2024年7月、2025年1月の計4回

3
GET!

注意：還元月に解約されている方、ご利用期間中に利用料金の滞納がある場合は対象外となります。

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※
別途お申込みが必要となります。: ※
ご加入のプランにより割引額が異なります。 詳細はコチラよりご確認ください。

その他料金

事務手数料	初回のみ　3,300円（税込）
契約違約金	0円
送料	0円
端末代	21,780円(税込) 一括払い、605円(税込)×36回の分割払いどちらかお選びいただけます！ ※ 分割払いの場合、36ヵ月未満で解約の場合残債金額を解約時に一括でご請求となります。
プラスエリア	月1,100円(税込) ※ au 4GLTE／5Gのプラチナバンド（700-800MHz帯）高速通信モードをご利用した場合のみ、料金が発生します。

お支払い　クレジットカード

※

デビットカード・プリペイドカードの利用はできません。

保証、
オプションサービス

選べる3つの端末保証

利用端末が故障した場合などに無料交換可能！安心の保証サービス！

端末保証初月0円

330円(税込363円): 自然故障のみ

端末保証プラス初月0円

550円(税込605円)

水濡れ・破損

自然故障のみ

端末保証ワイド初月0円

770円(税込847円)

盗難・紛失^※1

水濡れ・破損

自然故障のみ

※

各端末保証はグレードに関わらずお申込み時のみ加入可能です。途中でのオプション加入やグレードの変更はいたしかねます。
※

オプションのご解約に関してはいつでも受付可能です。
※

保証のグレードに関わらずSIM、クレードル、充電器などの付属品は対象外です。
※1

端末保証ワイドの「盗難・紛失」は税込5,500円の有償保証です。
※

すべてのグレードにおいて、保証を利用されてから1年以内に再度保証を受けたい場合は、11,000円（税込）で交換対応となります。

もっトク
オプションサービス

お客さま電話サポート

月額330円(税込)

もっトクWiFiご契約後の相談をお電話にてサポート

※

お申込み後のご相談は、LINE、サポートサイトにて承っております。直接お電話での対応を希望する場合は、こちらのサービスに加入ください。
※

未加入にて電話サポートをご希望の場合は別途料金1,100円（税込）が発生いたします。

詳細を見る+ 詳細を閉じる－

相談内容の例

・端末が故障したかもしれない
・加入オプションの契約を変更したい
・サービスを解約したい
・名義変更を行いたい

※

お申込み後のご相談は、LINE、サポートサイトにて承っております。直接お電話での対応を希望する場合は、こちらのサービスに加入ください。

PC設定サポート

月額330円(税込)

パソコンやプリンター等の周辺機器のお困りごとを、お電話や遠隔操作で365日サポート

※

サポート対象についてはこちらをご確認ください

詳細を見る+ 詳細を閉じる－

相談内容の例

・インターネットが繋がらなくて困っている
・パソコンの調子が悪い
・Windowsのアップデートがわからない
・WiFi設定(無線LAN)の方法がわからない
・メールの設定ができない

シンプルケア

月額660円(税込)

WiMAXでインターネット接続をしている機器（ノートパソコン・スマートフォン・タブレットなど）の故障時に無償修理可能な安心のオプションサービス

詳細を見る+ 詳細を閉じる－

保証開始: ご契約月の翌々月1日から

保証対象端末: ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォンなど

保証上限金額: 保証対象期間の1年間において100,000円(税込)まで

保証対象期間: 初回修理サービス依頼日より1年間(最大2回までご利用可能です)

注意事項: 利用規約を必ずご確認ください。

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選べる端末

外出先でも利用する方はこちら

モバイルルータータイプ

Speed Wi-Fi5G
X11

WiFi 6対応で複数台でも高速通信可能！
専用の台座(クレードル)で通信強度が向上！

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Galaxy 5G mobile Wi-Fi

最大下り速度2.2Gbps。大画面ディスプレイなのに、大容量バッテリーで長時間利用も可能！

SOLD OUT

自宅やオフィスのみで利用する方はこちら

ホームルータータイプ

Speed Wi-Fi HOME 5G
L12

WiFi 6対応で複数台でも高速通信可能！
専用の台座(クレードル)で通信強度が向上！

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Speed Wi-Fi HOME 5G
L11

暗号化方式WPA3を採用！外部に通信を覗かれても暗号化されているので安心！

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安心の対応エリア

❶こちらの箇所をクリック

❷「スタンダードモード」を チェック

❸ご利用したい場所を入力してをクリック ※現地から探すことも可能です。

■ ■ …5G　　■ …4G 色のついている場所が ご利用可能エリアです！

エリア確認する

お申し込み後の流れ

お申込みから最短1日で
利用開始！

STEP1: Webフォームより
お申込み

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STEP2: お申込み内容の確認、
発送手配

※

12時までの受付で当日発送！
土・日・祝は発送を行っておりません。

STEP3: 到着後、すぐに
ご利用いただけます！

よくある質問

もっトクWiFiとは

Q もっトクWiFiの特徴が知りたい: もっトクWiFiの大きな特徴は3つあります。

【特徴1】
＜定額制の月額料金＞
もっトクWiFiはご契約からずっと月額3,636円（税込3,999円）の定額料金でご利用が可能です。
※初月は日割りとなります。

【特徴2】
＜契約期間の縛りなし＞
もっトクWiFiには契約期間がありません。そのため更新月はなく、いつご解約しても違約金（契約解除料）は発生しないのでご安心ください。

WiFi（ワイファイ）ってなに？: WiFi（ワイファイ）とはパソコン、ゲーム機、スマホや家電用品などでネットワークに対応している機器と、無線（ワイヤレス）でLAN（Local Area Network）に接続する技術のことです。
WiFiを利用するにはWiFiルーターが必要です。
WiFiルーターとは、WiFi機器と電波の送受信を行うための機器です。
WiFiルーターの種類は大きく2つに分かれており、持ち運び可能なポケットWiFi（ポケットワイファイ）と、自宅での利用を目的としたホームルーターの2種類があります。

ポケットWiFi（モバイルWiFi）ってなに？: ポケットWiFi（ポケットワイファイ）とはY!mobile（ソフトバンクグループ）の商品名「Pocket WiFi」を指します。
本来、ポケットWiFiのように持ち運びできるWiFiルーターをモバイルWiFiルーター（モバイルワイファイルーター）と呼びます。
ですが、一般的に持ち運びができるWiFiルーター＝ポケットWiFiという印象が強いため、ここではポケットWiFiと統一します。

ポケットWiFiとは上記でも述べたように、持ち運びができるWiFiルーターです。
光回線の場合は自宅にインターネット回線を引いて、ネットを使えるのに対して、スマホと同じように基地局からの電波を送受信することで外出先でもインターネットが使えるので、スマホやパソコンでも移動しながらインターネットに接続が可能です。

スマホのテザリングと違って、大きな違いは通信速度です。
スマホのテザリング（4G/LTE回線）の場合150Mbpsに対して、ポケットWiFi（WiMAX）の場合2.7Gbpsと最大通信速度はLTEの18倍となります。

料金・お支払いについて

Q プラスエリアモードは有料ですか？: プラスエリアモードは別途1,100円(税込)の料金が発生いたします。

Q クレジットカード会社はどこが使えますか？: JCB、VISA、Master、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
※デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。

Q 法人名義のクレジットカードは使えますか？: ご利用可能です。
その場合ご契約の名義はお支払いされるクレジットカードの名義と同一となりますので、予めご認識ください。

Q 請求書を郵送でほしい: 申し訳ありません。弊社では請求書の郵送は行っておりません。
ご利用料金のご確認は『もっトクWiFi サポートサイト』にてご確認をお願いします。

サポートサイトはこちら

Q 支払方法は何がありますか？: お支払い方法は個人名義・法人名義ともにクレジットカードのみのご契約となります。

Q 月々の料金の締め日はいつですか？: 月額料金の締め日は末日です。

また、引き落とし日はお客様のクレジットカード・金融機関締日によって異なりますのでご了承下さい。

サービスのご解約（オプション含む）の締め日は毎月25日です。ご希望の場合は上記の日にちより前にお手続きください。

Q クレジットカードを変更したい/クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですが、どうすればいいですか？: クレジットカードの情報変更に関しては『もっトクWiFi サポートサイト』内のマイページにログインしご変更のお手続きをお願いいたします。

サポートサイトはこちら

Q 契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。: 当月の月額料金は当月に請求いたしますが、初回請求については契約月とその翌月分の月額料金が合算で請求されるため、初回請求は通常の月よりも高くなります。

また、上記月額料金の他に、事務手数料・購入付属品代も初回の請求に合算とさせていただいております。

Q 1回目の引き落とし額はいくらになりますか？: 初回の引き落としは、事務手数料・申込月の月額日割りと2ヶ月目の月額を合算で請求させていただきます。
※オプションにご加入の場合は2ヶ月目の月額料金に含まれております。

（請求日はカード会社により異なります）

Q 毎月の利用明細は発行されますか？: ご利用明細の発行は行っておりませんが、『もっトクWiFi サポートサイト』内の「ご利用明細の確認」からお客様ご自身で印刷していただくことが可能です。

※ログインIDやパスワードについては契約書面、または商品発送メールに記載されております。

Q 月々の料金の確認方法を教えてください。: お客様専用の『もっトクWiFi サポートサイト』内のマイページにログインしていただくことで月々の料金がご確認可能です。

サポートサイトはこちら

Q 使いすぎて高額請求になることはありますか？: もっトクWiFiは月額料金が定額制のプランとなっております。
インターネットの使用容量によって変動しませんので、安心してご利用いただけます。
※オプションサービスをお申込みの場合、別途料金が必要です。

Q 端末代はかかりますか？: 21,780円(税込)
一括払い、605円(税込)×36回の分割払いどちらかお選びいただけます。
※分割払いの場合、36ヵ月未満で解約の場合残債金額を解約時に一括でご請求となります。

Q 月額料金以外にかかる金額はありますか？: ご契約時に事務手数料の3,300円（税込）が発生致します。

端末代として21,780円（税込）が発生致します。
（一括払い、605円(税込)×36回の分割払いどちらかお選びいただけます。）

オプションご加入のお客様は下記料金が発生致します。
・端末保証【月々363円（税込）】
・端末保証プラス【月々605円（税込）】
・端末保証ワイド【月々847円（税込）】
・シンプルケア【月々660円（税込）】
・PC設定サポート【月々330円（税込）】
・お客さま電話サポート【月々330円（税込）】

※ご加入は任意となりますがお申込み時のみご加入が可能なオプションでございます。
※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。

端末について

Q 5G L11と5G L12の違いは何ですか？: 主な違いとしましては以下の通りです。
■メーカー
5G L11：ZTE（中国）
5G L12：NECプラットフォームズ株式会社（日本）

■最大接続台数
5G L11：最大30台
5G L12：最大40台

■WiFi規格
5G L11：802.11a/b/g/n/ac/ax
5G L12：802.11a/b/g/n/ac/ax　2.4GHz/5GHz

また端末の重量やサイズも異なります。
詳しくはサイト内の端末詳細をご確認ください。

Q 端末の違いについて: 外出先でもご利用される予定がありましたら持ち運びタイプがおススメです。
例：Speed Wi-Fi 5G X11／Galaxy 5G mobile Wi-Fi

室内のみでのご利用予定でございましたら、工事不要でコンセントに挿すだけのホームルータータイプがオススメです。
例：Speed Wi-Fi HOME 5G L12／Speed Wi-Fi HOME 5G L11

Q 端末は、充電中も使用できますか？: 充電中も端末は使用可能です。

Q 設定は簡単なの？: 端末ご到着時に商品と一緒に設定方法に関する書類が入っていますのでご安心ください。
ご不明な点がございましたら、『もっトクWiFi サポートサイト』にてご確認ください。

Q 機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか？: もっトクWiFiでは機種変更のプランをご用意しておりません。

Q 申込後に端末の変更は可能ですか？: 通信契約の性質上、お申込み完了後の端末変更はできかねます。

Q 端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください。: 『もっトクWiFi サポートサイト』へアクセスし、ご希望の端末をお選びください。
Web上にてご確認することができます。

PC設定サポートのオプションにご加入の場合はお電話にてご案内が可能です。

Q 端末を失くしてしまいました。: 端末を紛失または盗難された場合、下記のご案内をしております。

①警察や交番に遺失届けを出していただき、その間回線を停止させ、見つかるのをお待ちいただく。
　※回線停止期間中の月額料金は通常通り発生いたします。
②再契約をしていただく。
③端末保証ワイドにご加入の場合、盗難・紛失時は有償（税込5,500円）にて新しい端末の発送をさせていただきます。
※端末保証ワイドはお申込み時の加入に限られます。
※別途、事務手数料の3,300円が発生いたします。

そのほかご不明な点がございましたらサポートサイトにてご確認ください。
サポートサイトはこちら

Q 端末保証のオプションに加入していますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか？: 故障の可能性がある場合は、サポートサイトのマイページ」よりお問合せください。
弊社コンシェルジュデスクよりご案内いたします。

サポートサイトはこちら

Q 故障した場合、どうしたらいいですか？: 故障の可能性がある場合は、サポートサイトの「マイページ」よりお問い合わせください。
その後、故障端末をご返却いただき、到着確認後に端末を発送いたします。

端末保証にご加入の有無、種類によっては機器損害金のご請求が発生する場合がございます。（最大21,780円）

回線・エリアについて

Q 5Gのサービスエリアは？: 2021年4月から、首都圏・名古屋地区・京阪神地区でサービスの提供を開始し、順次サービスエリアの拡大、充実に努めております。
詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やプラスエリアモードのau5GLTE回線を利用してインターネット通信が可能になります。

※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。

Q プラスエリアモードとは？: プラスエリアモード（※）とは、広いエリアで使える回線でございます。
※4G LTE／5G LTEの700~800MHzの周波数帯の利用が可能。

WiMAX2+/WiMAX+5Gのエリアで使用頂けない場合、プラスエリアモードに設定頂くことで、 WiMAX2+やWiMAX+5Gよりも普及エリアが広いauの電波を利用できる為、圏外のエリアや、電波が弱い場所でも安定した通信を確保できます。
※プラスエリアモード利用時の月間制限は30GBです。
※プラスエリアモードへの切り替えは手動での切り替えが必要です。
　自動でプラスエリアモードに変わることはございません。
※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。

Q 引越し先がサービスのエリア外です。どうすればいいですか？: ネット回線に繋がらない場合は下記の方法をお試しください。
①室内にてご利用の場合は、一度設置場所を窓の近くなどに移動してご利用をお試しください。
②端末のリセットを行ってください。

どうしてもご利用が難しい場合、ご解約が可能です。
『もっトクWiFi サポートサイト』にてお手続きをお願いいたします。
また、LINEにてご登録いただけますと次回から『もっトクWiFi サポートサイト』へのログインがスムーズになりますので是非ご利用ください。

もっトクWiFi サポートサイト

【LINE登録】
スマートフォン：友達登録はこちら
パソコン：友達登録はこちら

Q エリア確認時はエリア内でしたが、実際に使ってみると圏外になっています。どうすればいいですか？: ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご利用場所の環境によってはエリア内であっても電波が届きにくい場合がございます。

ご利用が難しい場合は初期契約解除の制度がありますのでご活用ください。
※初期契約解除適用の期間を過ぎられた場合、違約金は発生いたしませんが月額料金などが発生いたしますのでご注意ください。

【初期契約解除とは】
契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。

※初回ご契約時の事務手数料はご返却いたしかねますのでご了承ください。
※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

Q 「プラスエリアモード」に切替えようとすると、「追加料金が発生する」というメッセージが表示されます。: 「プラスエリアモード」をご利用になる場合は、別途追加料金(1,100円（税込）)が発生いたします。

※プラスエリアモードで当月ご利用の通信量が30GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。(標準モードは制限の対象外です）
通信速度にご不満がない時や、できるだけ料金を抑えたい場合は「標準モード」でのご利用をおすすめいたします。

Q 速度はどれくらいでますか？: WiMAX+5Gでは
【5G X11／5G L12／5G L11】
下り（受信）最大2.7Gbps、上り（送信）最大183Mbpsとなります。

【Galaxy 5G】
下り（受信）最大2.2Gbps、上り（送信）最大183Mbpsとなります。

※この速度はモバイルWiMAXシステム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。
実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。

Q サービスエリアを教えてほしい: 2021年4月から、首都圏・名古屋地区・京阪神地区でサービスの提供を開始し、順次サービスエリアの拡大、充実に努めております。
詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やハイスピードブラスエリアモードのau4GLTE回線を利用してインターネット通信が可能です。

Q 通信制限について: 標準モードでのご利用であれば、容量制限なしでご利用いただけます。
au4G LTE、5Gの回線を使うプラスエリアモードのご利用の場合は30GB/月の容量制限があり、制限を超過した場合は128kbpsの速度制限が発生いたします。
※一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

Q ホームルータータイプは、自宅以外にも出張先や実家で使用したりは出来ますか？: コンセントにて給電して頂き、利用可能エリア内であればご利用可能です。

Q 引っ越し先の住所でも使用可能ですか？: 引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。

Q プラスエリアモードに容量制限はありますか？: プラスエリアモードには30GB/月の月間容量制限がございます。
容量を超えられた場合には128kbpsの速度制限が発生いたします。標準モードは制限の対象外となりますのでご安心ください。

Q プラスエリアモードの容量を増やすことはできますか？: 申し訳ありません。プラスエリアモードの容量を追加することは出来かねます。

配送について

Q 申し込んだらいつ届きますか？: お申込み処理後すぐに端末発送準備に入り、最短で即日端末を発送いたします。
お申込み状況や発送状況により、事前に明確な到着日のご案内ができませんが、ご参考として下記をご覧下さい。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

※当日発送は平日12時までに受付の完了したものになります。
※土曜・日曜・祝日は配送を行っておりません。
※審査や地域・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。
ご了承ください。
※営業所止め・宅配BOX投函・転送は致しかねます。

Q 配送先や配送日時の指定はできますか？: ご希望がございましたら遠慮なくお申し付けください。
尚、在庫や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。
ご了承ください。

Q 配送料はいくらかかりますか？: 端末の配送料は無料です。
※ご解約時の端末返却の送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

Q 配送状況は確認できますか？: 端末の発送準備が整いましたらご登録時のメールアドレス宛に、お問合わせ番号が記載されているメールをお送りします。
配送は佐川急便です。佐川急便のホームページにて配送状況のご確認をお願いいたします。

Q 営業所止め・転送・宅配BOXへの投函はできますか？: 商品の営業所止め・転送・宅配BOX投函を犯罪抑止のため、原則承っておりません。予めご了承ください。

ご契約・更新・解約について

Q 端末は購入せず、SIMのみの契約はできますか？: 申し訳ございませんが、もっトクWiFiでSIMのみでのご契約は行っておりません。
恐れ入りますが、端末とご一緒にお求めください。

Q 契約期間・違約金について教えてください: もっトクWiFiでは契約期間の縛りはありません。
そのため、いつご解約しても契約解除料（違約金）は発生いたしませんので、ご安心ください。

Q 契約後使えなかったらどうなるの？: ご契約後、端末の不具合や通信環境の影響にてWiMAXが使えない場合
■端末の不具合
初期不良の可能性がある場合はサポートサイト内のマイページよりお問い合わせください。
サポートサイトはこちら

■通信環境の場合
建物の材質や周囲の状況から電波が入りにくい可能性があります。設置場所を変えてご利用してみるか継続してのご利用が難しい場合は初期契約解除やご解約が可能です。

Q クレジットカードの名義は別でも申し込めますか？: ご契約者とクレジットカードは同一名義でお願いいたします。
また、ご利用はご契約者様でない場合も可能です。

Q 家族のクレジットカードは使えますか？: ご利用可能です。

但し、クレジットカード名義の方がお申込していただく必要がございます。

Q 未成年でも契約できる？: 18歳以上でクレジットカードをお持ちの方は申込みいただけます。
未成年者はお申込みいただけませんのでご了承ください。

Q 外国人でも契約できる？: 日本製のクレジットカード、永住権をお持ちの方はお申し込み可能です。
ご本人確認書類のご提出が必要な場合がございます。

Q 法人申込なのですが、法人確認書類は必要ですか？: 企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様の社員証または名刺（会社名が記載されているもの）とご本人確認書類をご提示いただいております。

Q 契約に必要な書類はありますか？: ■個人名義でのご契約
書類のご提出は不要です。

■法人名義でのご契約
企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様のお名前と企業名が記載されている書類のご提出をお願いしております。
・保険証（企業名が記載されているもの）
・名刺
・社員証
など
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

Q 利用開始日について: 月額料金は端末発送日より発生いたしますので、利用開始日は発送日となります。
日付指定をご希望の方は、以下問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせはこちら
※お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

Q Web申込みできなかった: お手数をおかけして申し訳ありません。
WEBからのお申込みができなかった場合下記をご確認ください。

①メールアドレスを予測変換されてないか
②重要事項の確認にチェックをつけ忘れていないか
なお改善しない場合は
電話の窓口もございますのでお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】
こちら

Q 解約時は端末も返却するのですか？: 買い取りの為、通常解約の場合は端末返却不要です。
初期契約解除の場合、端末受け取られてから8日以内に、端末一式のご返却が必要です。
お手続きの方法はサポートサイトにてご確認ください。

サポートサイトはこちら

Q もっトクWiFiは何歳から契約できますか？: 18歳以上の方がご契約できます。

※ご契約者様が70歳以上の場合、二親等以内のご家族様の同意をとらせていただきます。

Q 法人契約はできますか？: 法人契約のお申込みも可能です。
また、個人事業主・団体・組合の方でも法人様同様にご契約が可能です。

※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

Q オプション解約方法を教えてください: オプションに関しましては、商品到着後であれば無料で解約可能です。
web上の『もっトクWiFi 会員サポート』にて解約が可能でございます。

Q 解約のキャンセルは可能ですか？: 解約ご申請後のキャンセルは承っておりません。

Q 申込後のキャンセルはできますか？: 契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。
登録時の事務手数料のみお客様ご負担となりますのでご了承ください。

※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

その他

Q どういう機器で利用できますか？: パソコン・タブレット・スマートフォンなどWi-Fi接続が可能な機器であればご利用できます。
メーカーや携帯会社によって利用出来ないことはございません。
但し、全ての機器に動作保証はございませんので予めご了承ください。

Q 携帯電話の会社はどの会社でも使えますか？: ご契約の携帯キャリアにかかわらず、ご利用が可能です。

また、パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など Wi-Fi接続が可能な機器であればご利用が可能です。

Q クレードルについて: 「クレードル」とは、スタンド型の拡張機器で、Wi-Fi端末をクレードルに置くだけで充電したり、クレードルにLANケーブルをつなげることにより、無線LANが内蔵されていないPCでも有線でインターネット接続することができます。

Q LINEの友達登録で何ができますか？: ■簡単お問合わせ
ご契約後不明点はLINEでかんたんにお問合わせ可能です。

■おトクな情報を発信
もっトクWiFiの新しいキャンペーンやおトクな情報を発信いたします。

■契約内容の確認・各種お手続きが可能
お客様ひとりひとりに専用のサポートサイトのページをご用意しております。
ご契約内容の確認やオプションのご解約などのお手続きが簡単にできます。

Q 紛失盗難の場合、何か手続きが必要ですか？: もっトクWiFi サポートサイト内のマイページによりお問い合わせください。
また、端末保証ワイドのオプションにご加入の場合は有償（5,500円）にて端末の交換が可能です。

サポートサイトはこちら

Q お試しサービスについて: お試しサービスのご用意がございません。

UQWiMAXのお試しは下記よりお問い合わせください。
Try WiMAX

Q 充電器について: 機種によって、USBケーブルやACアダプタは同梱されておりません。
ACアダプタは別途購入していただいておりますが、ご希望の場合は1,980円（税込）で購入いただけます。
ACアダプタをお持ちであれば代用可能でございます。

Q メールアドレスは提供されますか？: メールアドレスは提供しておりません。
お客様にてご準備をお願いいたします。

Q 充電器を一緒に購入しましたが、すでに同じものを持っていました。返品は可能ですか？: 大変恐れ入りますが、充電器の返品はお受けいたしかねます。

Q 付属していたケーブルが断線してしまいました。交換は可能ですか？: 付属のケーブルの交換は出来かねます。

お手数ですが、家電量販店等でお買い求めください。

Q SIMカードの紛失・破損をしました。どうしたらいいでしょうか？: SIMカードの紛失・破損をされた方はサポートサイトの「マイページ」よりお問い合わせください。

Q auスマートバリューを適用させるにはどうしたらいいですか？: もっトクWiFiご契約後、お電話またはauショップにてセット割適用申込が可能です。

①もっトクWiFiのお申込み、端末到着
②セット割のお申込み
　KDDIお客様センター（年中無休/通話料無料)
　オペレーター対応：9：00～20：00

＜au携帯電話から＞
　局番なし157

＜au以外の携帯電話または一般電話から＞
　0077-7-1111(無料)