Speed Wi-Fi HOME 5G L12

故障とお考えになる前に

SIMカードを挿入し直してください。

製品底面にある「SIM CARD」と刻印されたカバーを開き、SIMカードをカチッとなるまで押し込んで取り出し、再度カチッとなるまで押し込んで挿入し直してください。

端末の再起動をお試しください。

クイック設定Webにログイン⇒【メンテナンス】⇒【再起動】⇒確認画面で【再起動】を選択する。

  1. 本製品とスマートフォンやパソコンがネットワーク接続されていることを確認します。
  2. Webプラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」を入力する。
  3. クイック設定Webが表示されます。
  4. クイック設定Webのログイン画面で、管理者パスワードを入力し『ログイン』をクリックする。

※「Web PW」は、本製品底面のラベルに表示されています。

端末の初期化をお試しください。

本製品の電源を入れた状態で、本体背面にあるRESETボタンを先の細いもので10秒以上長押ししてください。

※ご購入後に設定した内容はすべて削除されます。(PINコードの管理設定を除く)
十分ご注意のうえ本機能をご利用ください。

上記で改善されない場合、お困りの症状をご選択ください。

■インターネットに繋がらない / 接続できない

HOME 5G L12側での確認事項


1.サービス提供エリア外になっていないか

  サービス提供エリア外ではご利用いただけません。
  サービス提供エリア内に移動してからご利用ください。

  詳しくはエリアマップからご確認ください。

2.最大接続台数を超えていないか

  本製品の最大接続台数は40台です。
  40台を超える機器の接続は対応しておりませんので、接続中の端末が40台になっていないかご確認ください。

3.他のWi-Fiルーター機器の電波が干渉していないか

  ホテルやカフェなど人が多い場所では、他のスマートフォンやWi-Fiルーターの電波が干渉することで、
  繋がりにくくなる場合がございます。 本製品は2.4GHz/5GHzの2種類の周波数帯に対応しておりますので、
  接続されたい端末の対応周波数をご確認いただき、 周波数を変更して電波干渉が軽減されるかお試しください。
  

以下の操作で周波数の設定変更が可能です。

  1. 設定ツールにログインする。
    1. Webプラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」を入力する。
    2. クイック設定Webが表示されます。
    3. クイック設定Webのログイン画面で、管理者パスワードを入力し『ログイン』をクリックする。
      ※「Web PW」は、本製品底面のラベルに表示されています。
  2. 【Wi-Fi設定】⇒【Wi-Fi周波数設定】⇒【Wi-Fi周波数設定】⇒【自動設定】をOFFに選択する。
    ※初期設定では自動設定がONになっています。
    本体底面のラベルに記載のSSID(ネットワーク名)をご利用されたい周波数帯で接続してください。


4.通信制限がかかっていないか

  プラスエリアモードで月間30GB以上ご利用いただいた場合、月末までプラスエリアモードに速度制限がかかります。
  プラスエリアモードで速度制限がかかっている場合、スタンダードモードに戻してご利用ください。

   以下の操作で通信モードの切換えが可能です。
   端末背面にある【Modeボタン】を2秒以上押していただくことでモードが切り替わります。
   端末正面の【Modeランプ】が緑色に点灯している場合はスタンダードモード、
    オレンジ色に点灯している場合はプラスエリアモードとなります。
  
   尚、本サービスでは、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、
   混雑する時間帯の通信速度を制限することがあります。
   その場合は、申し訳ございませんが、通信速度制限が解除されるのをお待ちください。

   ※ プラスエリアモードをご利用された場合、1,100円/月(税込)の追加料金が発生致します。

5.ご利用料金をお支払いされているか

  大変申し訳ございませんが、サービスのご利用料金をお支払いいただけていないお客様には、
  本サービスの提供ができません。
  ご利用料金をお支払いいただけていない心当たりがございましたら、マイページからお支払い状況をご確認ください。

ご利用中のPCまたはスマートフォン側での確認事項

1.WiFi設定がオンになっているか

■電源が入らない

1.ACアダプターの動作不良の可能性があります。
ACアダプターで他の電子機器が充電できるか、他のACアダプターで充電できないかお試しください。

インターネット接続設定

本製品およびご利用中のPCまたはスマートフォンにて、以下の操作を行うことでインターネットに接続できます

Wi-Fi設定から接続する

付属のACアダプターの電源プラグをコンセントに差し込み、DCプラグを本製品に差し込み、電源をいれます。

インターネットに自動的に接続されます。また、Wi-Fi®が有効な場合は無線LAN(Wi-Fi®)機能がオンになります。

接続したい端末のWiFi設定をオンにする

アクセスポイントの検索を開始します。

アクセスポイントの検索結果から本製品の「SSID」を選択する

本製品の「SSID」を事前にご確認ください。
SSIDは本体底面から確認いただけます。

パスワードを入力し、接続する

パスワード(暗号化キー/ネットワークセキュリティキー)は本体底面でご確認いただけます。

スマートフォンアプリ「NEC WiMAX +5G Tool」を利用して接続する

App Store/Google Play ストアで「NEC WiMAX +5G Tool」をキーワード検索してインストールする
インストールしたスマートフォンアプリ「NEC WiMAX +5G Tool」を開き、
メイン画面で【≡】⇒【設定ウィザード】をタップする。

あらかじめご利用中の端末のWiFi設定をオンにしてください。

【設定を開く】⇒【詳細】をタップし、【ネットワークを追加】の右側のQRコードマークをタップする
本体底面に記載されているWi-Fi設定用のQRコードを読み取る
スマートフォンアプリの設定ウィザードStep2で、管理者パスワードを入力し、【次へ】をタップする

設定ウィザードStep3と4で、管理者パスワード、ネットワーク名(SSID)・暗号化キーを変更する
変更をスキップすることも可能です。
※変更した管理者パスワード、ネットワーク名(SSID)・暗号化キーは、控えておいてください。
※管理者パスワード、ネットワーク名(SSID)・暗号化キーの変更を行うと、無線LAN(WiFi®)接続が切断されます。
 再度無線LAN(WiFi®)接続をしてください。

よくあるご質問

製品の取扱説明書

こちらの製品の取扱説明書は、UQ WiMAXの公式サイトをご確認ください。
以下のボタンをクリックすると、UQ WiMAXの取扱説明書のページに移動します。